キッチンのお掃除に関して
流し台・シンクに傷があっても可能ですか？
クリーニングすることは可能ですが、傷をきれいにすること(なくすこと)は出来ません。傷をきれいするには、シンクの研磨が必要となりますが、現在、当社ではサービスの提供を行っておりません。ただシンクの状態により別途見積とはなりますが施工可能な場合もございますので、担当スタッフにご相談ください。
ダクトのお掃除はできますか？
清掃可能です。ただし別途お見積りが必要です。また専門的な作業となる為、別で作業日程の設定が必要となります。担当スタッフにご相談ください。
換気扇
レンジフードの外側の箱（カバー）は清掃範囲に含まれますか?
レンジフードの外側のカバーは清掃範囲に含みません。別で換気扇のクリーニングよりご希望の清掃項目をお選びください。
油汚れのひどいところは全部範囲に含まれますか？
換気扇に付着している油汚れは、その付着具合に係らず同一価格でさせていただいております。油汚れのひどい換気扇では本来の性能を発揮できないだけではなく、溜まった油汚れに引火してしまう可能性がある為、当社では定期的なお掃除をして頂くことをお勧めいたしております。
換気扇のクリーニングはしてもらえますか？
換気扇のクリーニングも施工可能です。ただし別で換気扇のクリーニングよりご希望の清掃項目をお選びください。
水まわりのお掃除に関して
浴室
エプロン内部の清掃はしていますか？ 清掃範囲に含まれますか？
オプションサービスで承っております。
風呂釜の清掃は可能ですか？
サービス前に専用の検査キットを使い配管内部の汚れや雑菌の数を数値化したうえで、オリジナルファインバブルと強力な除菌洗浄剤を使ってクリーニングします。サービス後に数値を再測定することで、目に見える効果を実感することができます。
カビが酷いのですが、カビは全て取れるのですか？
専用のカビ取り剤を使用して作業を行いますので、大抵のカビは除去出来ますが、全て取れるかどうかは状況を確認させて頂かないと判断できません。
風呂椅子、風呂フタなど浴室小物のクリーニングも可能ですか？
可能です。ただし浴室小物類の経年劣化など、状況によりサービス提供が出来ない場合もございます。
鏡の水アカは落ちますか？
浴室クリーニングのオプションサービスとして承っております。特殊な技術で鏡のウロコや汚れをキレイに落とした後、汚れを付きにくくするコーティング剤を塗布しますので。クリーニング後も長持ちし、今後のお手入れが楽になります。
洗面所
洗面台の蛇口、ボウル、排水溝の水垢、カルキ除去などもしてもらえますか？
専用の洗剤を使用して作業を行いますので、大抵の水垢(カルキ汚れ)は除去出来ますが、全て取れるかどうかは状況を確認させて頂かないと判断できません。
トイレ
便器・便座のクリーニング中はどのくらいの時間使用できないですか？
トイレの大きさにもよりますが、通常の便器1台のトイレ1室を清掃するのにおよそ１時間程度は掛かります。出来ましたら清掃開始前までにトイレの使用を終わらせておいてください。それでもどうしても我慢できない場合などがございましたら、気兼ねなく担当スタッフに声を掛けていただけたらご対応いたします。
天井・壁面・床などの沁みついたニオイについては除去可能ですか？
除菌スプレーを塗布いたしますので、大抵のニオイについては除去できますが、全て除去出来るかどうかは状況を確認させて頂かないと判断できません。
お部屋のお掃除に関して
エアコン
どんなに古くても対応できますか？
基本的には対応可能です。ただし一部対応出来ない機種もありますので、見積時にメーカーや型番、写真などで確認させていただきます。
天吊りタイプのエアコンは対応できますか？
基本的には対応可能です。ただし一部対応出来ない機種もありますので、見積時にメーカーや型番、写真などで確認させていただきます。
壁掛けタイプのエアコンは対応できますか？
基本的には対応可能です。ただし一部対応出来ない機種もありますので、見積時にメーカーや型番、写真などで確認させていただきます。
お掃除機能が搭載されているエアコンでも可能ですか？
お掃除機能が搭載されているエアコンはメーカーやその機能によりサービス提供が不可の場合がございます。見積時にメーカーや型番で確認させていただきます。写真などで添付していただくときはメーカーや型番が分かる箇所の写真をお願いしております。
敷き込みカーペット
毛足の長いカーペットも対象になりますか？
申し訳ありません。あまり毛足の長いカーペットの場合サービスの提供が出来ない場合がございます。お見積り時に事前にご確認ください。
どんな素材のカーペットも対象ですか？
化繊素材のカーペットが対象となります。現在は天然素材のカーペットのサービスの提供が出来かねます。またサービス提供が可能となりましたらお知らせいたしますのでご利用願います。
大きさによって追加料金は必要ですか？
15帖までの大きさについては一律の価格にてサービスの提供をさせていただいておりますが、15帖を超えるごとに2帖単位で追加料金が発生いたします。詳しくは価格表でご確認願います。
フローリング
ワックス処理はどのくらいで乾きますか？
季節やその日の湿度・気温により変わりますが、完全に乾くまでは大体2時間くらいは必要となります。
ベッド、家具等の下などの汚れはどうなりますか？
移動しにくい家具などの下の汚れに対してのサービス提供は出来かねます。サービスの提供をご希望されるお客様は事前に家具などを移動していただくか、別途、追加料金が発生いたしますが、当社にて移動するお手伝いをさせていただくサービスが御座いますのでそちらをご利用ください。その場合も移動させる家具を置くスペースを同一階にてご準備願います。ただし当社、担当者がサービス提供前に確認しサービスの提供が困難と思われる場合はお断りさせていただく場合もございます。予めご了承の程お願いいたします。
ソファー
シミなどの除去も可能ですか？
状態にもよりますが、大抵のシミを目立たなくすることは出来ます。ただし長年ほったらかしにしていたシミの場合、サービス提供できるかどうかは状態を確認させて頂かないと判断できません。
電動リクライニングソファーも対象になりますか？
大抵の場合サービス提供可能です。ただしモーターや配線などの動力部分に近い場所については蒸気を使用してサービスを提供するためサービスの提供が出来かねる場合がございます。サービス提供前に担当者が確認しサービスの提供が困難と思われる場合はお断りさせていただく場合もございます。予めご了承の程お願いいたします。
ソファーの清掃後、どれくらいで乾きますか？
ソファーのクリーニングは蒸気を使用してサービス提供するため、お部屋の温度、湿度により変わりますが、完全に乾くまでは大体、半日くらいは掛かるかと思います。
その他のお掃除に関して
アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はありませんか？
私たちのクリーニング作業が原因で、症状が悪化したり発症したりすることは考えにくいですが、現在症状がある方やご心配がある方は、事前にご相談願います。
サービス全般に関して
土日・祝日・夜間でも来てくれますか？
対応させて頂いておりますが、スケジュールなどによりご希望日時にご対応できない場合もございます。事前にご確認をお願いいたします。また夜間作業（18時～23時）につきましては割増料金が発生したしますので、合わせてご確認お願いいたします。
依頼してすぐサービスしてもらえるのでしょうか？
現在は少人数でのサービス提供となりますので、スケジュールなどにより即日対応はご対応出来ない場合がございます。出来るだけ前もって予約を頂けましたら助かります。
サービスの不備や事故、ケガがあった場合には、補償をしてもらえますか？
万一に備えて請負賠償責任保険に加入しておりますので、責任をもってお対応させて頂きます。ご安心ください。
作業に関して
サービス
どんな薬剤や道具を使用するのですか？
薬剤などは人体や環境になるべく負荷がないものを使用しております。稀に成分の強い薬剤を使用するケースもありますが、事前にご説明させて頂きご理解ご了承を得てから使用させていただきます。また道具についても、素材を傷めないように配慮したものを使用させていただいております。
洗剤にニオイはありますか？
洗剤の種類によって異なりますが、無臭ではありませんので多少のニオイはございます。
薬剤は残りませんか？ 体に悪影響はないのでしょうか？
薬剤が残っていれば体への悪影響が考えられるため、洗剤などが残留しないよう水洗いを徹底して行っております。
水道や電気は使用しますか？
当日作業で必要な水、電気、ガス、洗浄スペースなどのご提供をお願いしております。ご協力お願いいたします。
作業中に大きな音はしますか？
作業個所により異なりますが、エアコン洗浄や排水管洗浄など専用機材を使用する場合は若干大きな音が発生いたします。よって夜間作業では作業出来なくなる場合もございますので事前にご確認願います。
汚れはどこまで取れるのでしょうか？
大半の汚れは除去できますが、素材の中に入り込んでいる汚れや手の入りにくい箇所などの汚れは完全に除去出来ない場合がございます。作業開始前に担当スタッフからご説明させていただきますのでご確認願います。
お見積り・お申し込み
見積り後、クリーニングを断っても大丈夫ですか？
可能です。ただし作業日前日までにご連絡願います。
お見積りと作業の日を同じ日にできますか？
必ず作業日までにお見積りをさせていただいております。作業当日は作業個所の確認や作業内容の確認のみとなっております。また作業個所の確認時にサービス提供不可などが発生する可能性もございますので、予めご了承のほどお願いいたします。
複数のサービスのお見積りを依頼したいのですが、どうすれば良いですか？
下記のお見積りフォーム（名称確認）をご覧いただき選択ください。価格についてもご確認いただくようお願いいたします。（お見積りフォームへの案内が必要）
見積もりの希望日や希望時間を指定できますか？
はい、指定できます。ただし現在は少人数でサービス提供をしておりますので、スケジュールなどによりお客様のご都合に添えない場合もございます。複数の候補日時をご準備頂けましたら助かります。
お客様の準備
お茶の準備などは必要ですか？
必要ございません。どうぞお気遣いなくお任せください。
食事やおやつの用意は必要ですか？ チップは必要ですか？
必要ございません。どうぞお気遣いなくお任せください。
サービス前に用意しておくことはありますか？
貴重品や手に触れられてほしくないものがありましたら、事前に移動していただき安全な所へ保管などをして頂けるようお願いいたします。
作業中に、その場にいても大丈夫ですか？
大丈夫です。
作業中、留守にしても大丈夫ですか？
後日、貴重品などの紛失等のトラブルの原因になりかねない為、サービス提供中は在宅をお願いしております。ご協力のほどお願いいたします。
作業時には必ず立ち会いが必要ですか？
作業開始前後に内容及び完了の確認をお願いしております。その時は必ずお立会いをお願いいたします。
作業スタッフ
どんな人が来るのですか？
サービス、技術などは一定以上の実績を有した者で、温和な性格の明るくお話出来る者が担当させていただきます。
車はどこに停めるのでしょうか？
サービス車両の駐車スペースのご用意をお願いいたします。駐車スペースが確保出来ない場合は、お客様宅付近の有料駐車場に駐車させるため、駐車料金をご負担いただくことがございますので、予めご了承のほどお願いいたします。
作業で出たゴミは持って帰ってもらえるのでしょうか？
サービス提供によって発生したゴミについては、責任を持って持ち帰らせていただきます。ただしサービス提供により発生いたしました廃水などはお客様のところで排水処理させていただきますこと、ご了承願います。
女性スタッフの方が良いのですが、可能ですか？
現在のところ、女性スタッフが不在のため、対応不可となっております。今後、女性スタッフの育成も心掛けてまいりますので、それまではお待ちください。
スタッフは何名で来ますか？
基本的には1名でお伺いいたします。ただし作業内容や日程により2名以上でお伺いする場合もございます。
作業時間
サービスの作業時間はどれぐらいかかりますか？
各サービスにより提供時間が異なります。WEBサイトの各サービス説明に目安時間を記載させて頂いておりますのでご確認願います。ただし汚れの具合などにより実際の作業時間は異なります。作業日当日に担当スタッフから作業個所を確認してから予定時間をご連絡させて頂きますのでご確認願います。
掲載されている作業時間よりも早くお掃除してもらうことはできますか？
汚れの具合により掲載している時間よりも早く終わることもございますし、長く掛かってしまうこともございます。作業日当日に担当スタッフから作業個所を確認してから予定時間をご連絡させて頂きますのでご確認願います。
当日、追加でサービスをお願いできますか？
可能です。ただし当日のスケジュール、作業時間や作業のために必要な道具などの不足により追加作業をお請け出来ない時もあります。担当スタッフとご相談ください。
個人情報の取り扱い
個人情報保護法についての対応はどうなっていますか？
プライバシー保護の指針については、下記のページに詳細を記載しております。ご確認ください。 下記ぺーでHPの個人情報の取り扱いの説明ページに飛ぶように設定可能か？
料金・お支払いに関して
電話・インターネットでのお見積りはできますか？
基本的にインターネットのみの受付とさせていただいております。インターネットをご覧頂きお客様に寸法のご確認、写真の添付などをお願いしております。どうしても直接ご確認しないと判断できないサービスについては事前に担当者がお伺いしてお見積りをさせていただきます。
支払いはどのようにすればよいですか？ また、クレジット払い・電子決済はできますか？
お支払いは、現金や各種クレジットカードにてお願いしております。 ※クレジットカードでのお支払いは一部ご利用出来ないカード会社もございますので、事前にご確認お願いします。(対応クレジット会社は別途写メで送信予定です。記載方法の検討必要)
出張料金はかかりますか？
大阪府の北摂エリアを中心にサービスの提供を行っております。よって大阪府を中心に近いエリアにおいての出張料金は掛かりませんが、遠方の場合は交通費等が必要になる場合がございます。詳しくはお見積り時などにご説明させていただきます。お見積りのシステムなどで変更必要か？
お見積りの料金以外に追加料金は発生しますか？
基本的には発生いたしません。ただし駐車スペースのご準備いただけない場合や遠方でのサービスをご希望の場合に駐車料金や交通費などが必要となる場合がございます。
汚れていると追加料金は発生しますか
基本的には追加料金は発生いたしません。ただしお見積りした時と明らかに汚れ具合が変わっていることが明白な場合は追加料金が発生する場合がありますのでご了承のほどお願いいたします。
サービスのキャンセルはできますか？
